Pogosta vprašanja
1. Iskanje izdelkov
Določen izdelek lahko poiščete s pomočjo iskalnega okna na vrhu spletne strani ali z izbiro želene kategorije v glavnem meniju. Ko najdete želen izdelek kliknite na sliko ali ime izdelka in odprla se vam bo nova stran s podrobnejšim opisom izdelka.
2. Izbor izdelkov
S klikom na gumb »Dodaj v košarico« bo izdelek prestavljen v nakupovalno košarico. Izdelke v košarici lahko kadarkoli preverite ali urejate s klikom na ikono košarice desno na vrhu strani ali na ikono košarice v desnem kotu spodaj.
3. Zaključek nakupa
S klikom na gumb »Na blagajno« boste preusmerjeni na novo stran, kjer si lahko ogledate povzetek naročila, vnesete podatke potrebne za nakup ter izberete želen način dostave in plačila.
Podatki plačnika in naslov za dostavo se lahko razlikujeta. V primeru, da opravljate nakup za podjetje lahko davčno številko za izdajo računa vpišete v opombe.
Obvezno morate odkljukati okence, da se strinjate z našimi pogoji poslovanja.
S klikom na gumb »Kupite sedaj« boste zaključili vaš nakup. Ob uspešnem nakupu se vam odpre nova stran z zahvalo za nakup in povzetkom naročila. Vse podrobnosti o nakupu in nadaljnje informacije o stanju vašega naročila boste prejeli po elektronski pošti.
4. Registracija
Registracija ni pogoj za nakup. Registrirani uporabniki lahko podatke o svojem uporabniškem računu in naročilih pogledate s klikom na ikono človečka, ki jo najdete desno na vrhu spletne strani.
Kodo za popust uveljavite v vaši košarici (klik na gumb »Prikaži košarico«). Popusti bodo obračunani in izpisani v skupni vsoti.
V kolikor potrditvenega sporočila ne prejmete v nekaj minutah po oddaji naročila je morda pristal med vsiljeno pošto (prosimo preverite!) ali pa ste se zmotili pri vpisu elektronskega naslova. Pišite nam na info@woodee.si in preverili bomo ali smo naročilo prejeli.
Seveda. Pišite nam na info@woodee.si ali nas pokličite na 068 927 424.
V naši spletni trgovini sprejemamo naslednje oblike plačil:
– preko sistema PAY PAL
– s kreditno kartico (preko sistema Stripe)
– po predračunu (prejmete ga po e-pošti)
– po povzetju z bančno kartico (omogoča GLS)
– po povzetju z gotovino ob prevzemu (omogoča Pošta Slovenije in GLS)
– z gotovino ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja
– z mobilno denarnico VALÚ.
V primeru, da ste izbrali plačilo po predračunu bo vaše naročilo zadržano dokler ne prejmemo plačila. Vse podatke za izvedbo plačila ste prejeli v potrditvenem sporočilu na vaš elektronski naslov. Za sklic navedite številko vašega naročila.
Plačila preverjamo večkrat dnevno, zato nam potrdila o plačilu ni treba pošiljati, razen v primeru, ko se tako dogovorimo zaradi hitrejše odpreme.
Seveda. V opombo pri oddaji naročila navedite davčno številko podjetja in podatek ali ste davčni zavezanec. Pripravili vam bomo original račun, ki ga prejmete po elektronski pošti.
Cena poštnine s Pošto Slovenije ali z dostavno službo GLS se obračuna glede na težo paketa. Strošek dostave se vam prikaže na strani košarice in ob zaključku naročila.
Ob naročilu več izdelkov, se obračuna poštnina za najtežji izdelek.
Stroški dostave so zaračunani ob naročilu in navedeni na računu ter jih poravnate skupaj s kupnino izdelka.
Pri plačilu po povzetju se zaračuna še dodaten strošek provizije, ki znaša 2 EUR.
Pri plačilu po predračunu vam priznamo popust v višini 2% na naročene izdelke.
Naročila navadno obdelamo v 2 – 3 delovnih dneh. Ob izbiri plačila po predračunu se izdelki odpremijo po prejetju plačila kar lahko dobavo zamakne za dodaten dan. Dodaten dan za dobavo zahteva tudi naročilo graviranih izdelkov. V primeru, da izdelka ni na zalogi vam to sporočimo po e-pošti. Ko naročilo odpremimo je navadno dostavljeno že naslednji delovni dan. Vse informacije o času dostave prejmete od dostavne službe po e-pošti.
Žal ne. Zaenkrat naše izdelke prodajamo le na spletu. Če ne želite naročati preko spleta, lahko nakup opravite preko telefona ali elektronske pošte.
Seveda. V kolikor imamo izdelke na zalogi jih lahko prevzamete pri nas v Sodražici. Potrebna je predhodna najava po e-pošti ali po telefonu. Nekateri izdelki se odpošiljajo direktno od dobavitelja, v tem primeru osebni prevzem ni možen.
Večinoma prodajamo lesene izdelke, ki jih izdelujejo suhorobarski mojstri iz našega lokalnega okolja in lesene izdelke slovenskih blagovnih znamk. V primeru, da izdelki niso slovenskega porekla je to navedeno v opisu izdelka.
Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko od pogodbe sklenjene na daljavo (sem spada tudi nakup preko spleta) odstopite brez navajanja razloga.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primeru izdelkov, ki so izdelani po navodilih kupca, v našem primeru gre za izdelke s personalizirano gravuro.
V primeru, da so bili izdelki že odposlani, zavrnete prevzem pošiljke pri dostavni službi. O tem nas obvezno obvestite, saj izdelki pri dostavni službi čakajo na prevzem tudi do 14 dni in jih v tem času ne moremo ponuditi drugim kupcem.
O odstopu od pogodbe nas obvestite pisno po e-pošti na naslov info@woodee.si.
Po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot) lahko brez navajanja razloga vrnete tudi že prejete izdelke in sicer v nespremenjeni količini, nepoškodovane in neuporabljene ter v roku 14 dni od prevzema.
O vračilu izdelkov nas obvestite pisno po e-pošti na naslov info@woodee.si.
Stroške vračila izdelkov plačate sami. Ob vračilu izdelkov nam pošljite tudi kopijo računa za blago in številko transakcijskega računa kamor želite, da povrnemo kupnino.
Skladno z zakonom vam v roku 30 dni od prejetja vrnjenih izdelkov v celoti povrnemo plačani znesek.
Čimprej nas kontaktirajte po e-pošti na info@woodee.si ali po telefonu na številko 068 927 424 in nam pošljite fotografijo poškodovanega izdelka. Dogovorili se bomo za zamenjavo ali vračilo izdelka.
Vaše mnenje lahko oddate na povezavi https://g.page/r/CTPtNUvJ7ysUEBM/review. Kliknite na povezavo ali jo kopirajte in prilepite v svoj priljubljen brskalnik.
Še vedno ne najdete odgovora?
Pošljite nam sporočilo in z veseljem vam najkrajšem možnem času postrežemo z odgovorom.
na podlagi 27 ocene